Entradas por John Martin

Meu pedido passou do prazo de entrega prometido

Fazemos o acompanhamento das entregas e em casos de atraso ou não recebimento do pedido entraremos em contato para atualizá-lo sobre as providências que serão tomadas com esta ocorrência. Lembrando que no caso de falha da entrega, após tomarmos todas as providências e mesmo assim seu pedido não for entregue, você terá direito a um […]

Prazo para liberação do pedido após o pagamento

Os prazos para liberação do pedido variam conforme forma de pagamento. Prazo para liberação do pedido pago com cartão de crédito O pagamento com cartão de crédito, por ser online, costuma ser instantâneo, mas eventualmente pode ocorrer em até 2 horas para a chegada da informação em o nosso sistema. Após a chegada da informação […]

Informei o endereço de entrega errado

Dependendo da etapa de processamento do pedido poderá ser possível a correção do endereço. Para corrigir o endereço fale conosco e se houver tempo hábil para a correção, o faremos. Caso contrário será despachado para o endereço de entrega mencionado originalmente e nos casos de necessidade de reenvio, infelizmente os custos serão cobrados mas fique […]

Quero fazer uma troca

Você poderá trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nossa loja virtual mediante as condições abaixo:  Arrependimento da compra: até 10 (dez) dias corridos a partir do recebimento do produto; (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); Avaria (estrago) ocasionado no transporte: até 24 horas a partir do recebimento do produto; Defeito de […]

Não recebi a atualização de status de meu pedido

Nosso sistema de controle interno envia automaticamente ao Cliente um resumo da atual situação (status) do pedido ao e-mail cadastrado no ato da compra e toda vez que o “status” for alterado por algum de nossos departamentos um novo e-mail com o novo “status” será enviado. Caso não tenha recebido, verifique sua caixa de spam […]

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Os prazos de entrega são uma estimativa e passam a vigorar após a confirmação do pagamento. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Postagens ocorridas aos sábados, domingos, feriados e depois do horário limite de postagem, considerar o próximo dia útil como o “Dia da […]