Não recebi meu pedido, o que fazer?

Se por ventura não tiver recebido seu pedido temos um passo a passo para verificar se é algo transitório ou se você precisa abrir uma reclamação conosco.

Acesse “Meus Pedidos” e verifique algumas informações

  1. Data de entrega: verifique o prazo previsto para entrega do seu pedido.
    2. Dados do endereço: confirme os dados informados para entrega.
    3. Pagamento: confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.
    4. Ausência de recebedor: são feitas 3 tentativas de entrega. Após 3 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição e entraremos em contato com você.

Se não houver ou não identificar nenhum problema, por favor abra um chamado em nosso suporte.