Recebi um produto diferente do comprado, como devo proceder?

Neste caso abra um chamado com a sua solicitação e anexe as fotos do produto recebido. As fotos devem conter lote / validade e código de barras, além de todos os detalhes da embalagem. O produto deve estar sem uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e/ou itens recebidos. O prazo para troca é de até 10 dias corridos contados do recebimento do pedido.